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1、清遠pos機押金

清遠pos機押金

服務是銀行業的行業屬性和社會責任，服務是立行之本，服務質量是核心競爭力。清遠工行清和支行以服務為根本，貫徹“以客戶為中心、服務創造價值”的宗旨，在積極落實完成各項任務指標的同時，全力為客戶打造優質文明服務。

以強化服務意識，轉變服務觀念為基本理念。大力宣傳優質文明服務，該行通過全面動員、集中學習、突擊檢查等形式影響和督促員工牢固樹立正確的服務意識和觀念，負責人定期組織人員學習各項操作流程規范和具體服務標準，及時糾正和彌補柜員在業務辦理過程中服務方面的錯誤和不足，從每天迎來第一位客戶到送走最后一位客戶，做到有禮、有節、有度，高效安全處理業務，讓客戶感到踏實，溫馨和信任；倡導差異化服務，加強與客戶的溝通和交流，維系客戶資源，樹立“服務是一個過程”的觀念，以客戶需求為導向，通過提供特色金融服務滿足客戶不同層次的需要。

以提升服務水平，改進服務質量為基本措施。該行通過加強培訓和管理，提升員工的業務素質、政治素質和道德素質，以員工的高素質打造服務的高水平。加強對規范禮儀的學習，全方位對員工在禮儀知識、文明用語、儀表著裝等方面進行訓練；加強對業務技術的學習，定期組織人員通過視頻、書面等形式學習各種新業務和新操作規范，確保各項業務辦理的準確性和安全性；努力提升電子銀行服務水平，積極提倡和引導客戶了解和使用ATM、POS終端和網上銀行等軟硬件，減緩柜面壓力，提高服務效率。

以為客戶提供卓越金融服務為基本目標。優質文明服務是高效、安全、和諧的金融服務，該行以“服務客戶”為景愿，以“服務先行”為原則，從服務意識、服務理念、服務水平、服務質量入手，高度重視客戶的需求、意見、建議，全力打造優質文明服務，確保業績水平與服務水平的相依相存，共同提高，努力實現“提供卓越金融服務”之目標。

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